1. Introduction
Petsi – Schnuff a Schniewel accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Petsi – Schnuff a Schniewel
Représenté par Laure BELLION
Adresse : 93, Haaptstrooss, L-8560 Roodt (Ell)
Email : petsi.lu@outlook.de
Téléphone : +352661747470
3. Données collectées
Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la gestion de notre relation commerciale et à la fourniture de nos services, notamment :
- Nom, prénom
- Coordonnées (adresse, email, numéro de téléphone)
- Informations relatives aux animaux (type, âge, santé, vaccinations)
- Informations de facturation
Les données suivantes sont collectées automatiquement sur le site web :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées sur notre site
- Date et heure de visite
- Cookies (voir notre politique de cookies)
4. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les réservations et la prestation de services
- Communiquer avec les clients
- Émettre des factures et gérer les paiements
- Assurer la sécurité et le bien-être des animaux
- Se conformer aux obligations légales
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation contractuelle, et ensuite pendant une période conforme aux exigences légales (généralement 3 à 5 ans).
6. Destinataires des données
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont pas divulguées à des tiers sauf lorsque la loi l'exige ou à des sous-traitants (par exemple, cabinet comptable, service vétérinaire) qui sont liés par la confidentialité.
Le client autorise Petsi – Schnuff a Schniewel à utiliser des photographies sélectionnées prises pendant le service, exclusivement dans le but de promouvoir et de présenter son travail (site web, réseaux sociaux, supports imprimés, etc.). Le client consent également à la publication d'informations non sensibles sur son animal, telles que son nom, sa race, son âge ou certaines habitudes. Cependant, le client peut imposer des conditions spécifiques concernant cette publication (par exemple, ne pas mentionner certaines données). Ces conditions doivent être clairement indiquées dans la section pertinente du contrat. Le contenu publié dans le cadre de cet accord sera différent et en quantité moindre que l'ensemble des matériaux livrés au client après le service.
7. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des erreurs
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) sous certaines conditions
- Droit de limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email indiquée ci-dessus.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour en fonction des changements réglementaires ou de nos pratiques. La dernière version est toujours disponible sur notre site web ou sur demande.
11. Contact
Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à :
Email : petsi.lu@outlook.de
Téléphone : +352691252655