Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Anwendungsbereich

Alle unsere Angebote basieren auf den zum Angebotsdatum gültigen Tarifen. Durch eine Buchung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und verzichtet auf das Recht, seine eigenen Bedingungen geltend zu machen. Abweichende oder zusätzliche Klauseln sind nur dann verbindlich, wenn sie von uns schriftlich bestätigt werden und nur für die spezifische Vereinbarung gelten, auf die sie sich beziehen. In allen anderen Fällen bleiben diese Bedingungen anwendbar.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, insbesondere um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, ohne individuelle Benachrichtigung des Kunden und ohne dass dies dem Kunden Anspruch auf Entschädigung gibt. Daher ist der Kunde dafür verantwortlich, regelmäßig nach Aktualisierungen zu suchen.

Artikel 2: Dienstleistungen

Die in unseren Angeboten erwähnten Dienstleistungszeiten dienen nur zur Information. Bei Verspätungen können keine Stornierung oder Entschädigung verlangt werden, außer in Notfallsituationen, die erfordern, das Tier zu einem Tierarzt zu bringen. In solchen Fällen werden Anfahrtskosten und Überstunden dem Kunden in Rechnung gestellt, vorbehaltlich seiner vorherigen Zustimmung und gemäß den geltenden Tarifen (siehe Anhang II – Gebührentabelle). Wenn der Kunde nicht erreichbar ist, kann der Dienstleister bei Nachweis des Notfalls die Erstattung aller entstandenen Kosten verlangen.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, eine Dienstleistung bei übermäßiger oder wiederholter Aggression des Tieres gegenüber dem Dienstleister, Dritten oder anderen Tieren abzulehnen oder zu stornieren.

Artikel 3: Rechnungsstellung

Sofern nicht anders angegeben, müssen Dienstleistungen vollständig in Euro bezahlt werden, entweder bar oder per Banküberweisung auf das Konto LU23 0030 6530 6292 0000 innerhalb von 8 Kalendertagen nach Vertragsunterzeichnung. Der Kunde hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Unterzeichnungsdatum, es sei denn, die Dienstleistung beginnt vor Ende dieser Frist. Bei monatlich erneuerbaren Verträgen werden Rechnungen am 1. jedes Monats versandt und müssen innerhalb von 8 Kalendertagen bezahlt werden. Jede Beschwerde über eine Rechnung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eingereicht werden; andernfalls wird sie nicht berücksichtigt. Bei Zahlungsverzug oder Nichtzahlung wird eine Mahnung versandt. Jede Mahnung führt zu Verwaltungskosten von 25 €. Nach drei erfolglosen Mahnungen wird die Rechnung zur Beitreibung an einen Gerichtsvollzieher übertragen. Alle Gerichtsvollzieherkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Alle zusätzlichen Kosten (Tierarztkosten, Futter, Zubehör usw.) müssen am Ende der Dienstleistung gegen Vorlage der Belege bezahlt werden.

Wenn der Dienstleister aufgrund eines Fehlers oder Versehens des Kunden keinen Zugang zu den Räumlichkeiten hat, wird der volle Betrag der Dienstleistung dennoch in Rechnung gestellt.

Artikel 4: Ausnahmefälle

Im Falle eines tierärztlichen Notfalls ist der Dienstleister berechtigt, das kranke oder verletzte Tier zum vom Besitzer bezeichneten Tierarzt zu bringen (siehe Anhang I – Informationsblatt). Wenn kein Tierarzt angegeben wurde, kann der Dienstleister nach eigenem Ermessen einen wählen.

Der Dienstleister ist berechtigt, Tierarztkosten zu tragen, die er für die Gesundheit und Sicherheit des Tieres für notwendig erachtet. Diese Kosten werden entweder vom Besitzer oder vom Dienstleister getragen, je nach Verantwortlichkeit.

Bei höherer Gewalt (z.B. Dienstunterbrechung, Streik, Aussperrung, Embargo, Krieg, Terroranschlag, Epidemie, schlechtes Wetter) werden die Verpflichtungen der Parteien ausgesetzt. Die betroffene Partei muss die andere schnell informieren und einen Nachweis erbringen. Die Erfüllung der Verpflichtungen wird wieder aufgenommen, sobald das Ereignis beendet ist. Keine der Parteien kann eine Entschädigung verlangen.

Beide Parteien werden alles Mögliche tun, um die Auswirkungen solcher Ereignisse zu minimieren. Wenn die höhere Gewalt länger als 60 Tage anhält, werden die Parteien versuchen, den Vertrag neu zu verhandeln. Wenn keine Einigung erzielt wird, kann jede Partei den Vertrag unter den in Artikel 7 vorgesehenen Bedingungen durch Benachrichtigung der anderen Partei kündigen.

Am Ende der letzten geplanten Dienstleistung, wenn das Tier nicht an die ursprüngliche Adresse zurückgebracht werden kann, werden die Schlüssel so schnell wie möglich an das Zuhause des Besitzers zurückgegeben, ohne zusätzliche Anfahrtskosten für den Dienstleister.

Artikel 5: Kundenverpflichtungen

Der Kunde verpflichtet sich, alle Informationen auf dem beigefügten Informationsblatt bezüglich zu liefern:

• Gesundheitszustand des Tieres
• Verhalten und Temperament
• Essgewohnheiten
• Laufende medizinische Behandlung
• Bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten

Der Kunde stimmt zu:

• Den Impfausweis des Tieres auf dem aktuellen Stand zu halten (Zwingerhusten-Impfung ist für Gruppenspaziergänge obligatorisch), sowie regelmäßige Entwurmungs- und Antiparasitärbehandlungen.
• Nachbarn oder die Gebäudeverwaltung über die Anwesenheit eines unbekannten Besuchers zu informieren.
• Ausreichend Futter und Streu bereitzustellen.
• Den Standort von Reinigungsprodukten anzugeben.
• Zubehör (Bürsten, Leinen, Spielzeug usw.) leicht zugänglich zu machen.

Artikel 6: Datenschutz

Der Datenschutz unterliegt der DSGVO-Charta von Petsi – Schnuff a Schniewel. Siehe Anhang III: DSGVO-Charta

Artikel 7: Laufzeit

Die Vertragslaufzeit kann in besonderen Bedingungen spezifiziert werden.

In Ermangelung spezifischer Bestimmungen:

• Bei unbefristeten Verträgen kann jede Partei die Vereinbarung mit einer einmonatigen Kündigungsfrist per Einschreiben kündigen.
• Bei befristeten Verträgen wird der Vertrag automatisch für die ursprüngliche Laufzeit verlängert, es sei denn, eine der Parteien gibt eine einmonatige Kündigungsfrist vor Ablauf per Einschreiben.

Artikel 8: Allgemeine Bestimmungen

Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen wird, beeinträchtigt dies nicht die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen. Die Parteien vereinbaren, jede ungültige oder nicht durchsetzbare Klausel durch eine gültige Klausel zu ersetzen, die die ursprüngliche Absicht aus wirtschaftlicher Sicht am treuesten widerspiegelt. Die Tatsache, dass der Dienstleister eine Klausel dieser Bedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht durchsetzt, wird nicht als Verzicht auf das Recht angesehen, sie später durchzusetzen.

Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen zwischen den Parteien sind gültig, wenn sie per Einschreiben, Fax oder E-Mail mit Empfangsbestätigung an den eingetragenen Sitz oder Wohnsitz jeder Partei gerichtet werden.

Artikel 9: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen luxemburgischem Recht. Jede Streitigkeit bezüglich ihrer Entstehung, Ausführung oder Auslegung – sowie jede Vereinbarung, auf die sie anwendbar sind – fällt unter die ausschließliche Zuständigkeit der luxemburgischen Gerichte, außer bei gütlicher Einigung.